Информация о редакции сайта и контакты

Мы — команда разработчиков программы Мой Дом 3D. Наша цель была сделать продукт именно для российского потребителя с упором на простоту и доступность, поэтому для использования ПО не требуются профессиональные знания. Ее легко освоят даже новички. В программе вы можете сделать полный план дома с цокольным этажом, крышей, мансардой, крыльцом и внешней отделкой. Продумаете внутреннюю отделку и расположение лестницы, расставите мебель и декор. Загружайте свои материалы из интернета, чтобы расширить каталог текстур. Для этого достаточно сделать скриншот в каталоге интернет-магазина.

Статьи на нашем сайте создаются реальными авторами. Мы не используем нейросети и тексты с других ресурсов. Главная задача — передача личного опыта и профессиональных знаний. Мы стараемся подавать материал в простой форме и делиться лайфхаками по строительству и дизайну.

Почта редакции

redactor@mydom3d.ru

У Вас остались вопросы? Задать вопрос в службу поддержки

Мы в соцсетях

Часто задаваемые вопросы

Не пришел ключ после оплаты: как получить?

После завершения оплаты ключ активации автоматически отправляется на адрес почты, который вы указали при заполнении заявки.

Если сообщение не пришло в течение 10 минут, проверьте папку «Спам». В случае, если письмо обнаружить не получилось или вы указали неверный адрес при составлении заявки, обратитесь в техническую поддержку.

Техподдержка не отвечает: что делать?

Если ваш вопрос связан с оплатой заказа и его получением, то техподдержка оперативно ответит в течение нескольких часов. Время ответа увеличивается в том случае, если специалистам технической поддержки необходимо проконсультироваться с отделом разработки по поводу вашего обращения.

Рекомендуем отправлять заявку с развернутым описанием проблемы лишь один раз. Повторные сообщения будут автоматически смещать вас в листе ожидания вниз и увеличивают время ответа.

«Срок бесплатных обновлений закончился»: что это значит?

Вы приобретаете конкретную версию программы и можете использовать ее неограниченное время. Мы постоянно работаем над нововведениями и выпускаем обновления — вы можете бесплатно устанавливать их в течение 12 месяцев после покупки. После этого срока пользование новыми версиями становится платным.

Новую годовую лицензию вы сможете приобрести со скидкой 50%. Также есть еще один вариант — сохраняйте изначальный дистрибутив программы с той версией ПО, которую вы оплатили (на случай переустановки операционной системы или смены компьютера). Таким образом, вы сможете продолжать пользоваться программой без обновлений.

Можно ли пользоваться программой на нескольких ПК?

При оформлении заказа вы покупаете лицензию для одного аккаунта. Если вам понадобится сменить устройство, достаточно вновь скачать программу, ввести свою почту и ключ. Программа будет активирована только на этом устройстве. Для пользования на двух и более компьютерах мы предоставляем скидку 50%. Сделайте заявку в Центре поддержки, чтобы получить ее.